Takuut ja huoltokäytännöt

Kaikilla Expert-verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 1-3 vuoden välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen, mutta siitä ei ole täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Jos tuotteessa on selvä takuunalainen virhe, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä tuotteen valmistajaan tai sen maahantuojaan Suomessa huoltopaikan ja –käytännön selvittämiseksi. Useimmissa tapauksissa suora kontaktointi tavarantoimittajaan antaa nopeimman vastauksen huolto- ja takuukysymyksiin. Alta löytyy tietoja merkkikohtaisista huoltokäytännöistä.



 

Acer

Tekninen tuki/huoltokutsu, soita 09-876 3574. Avoinna 10-17. Ajurit ja päivitykset www.acer.fi

AEG

Takuuaika 2-vuotta. Kuluttajaneuvonta 09-859530 avoinna 9-16. Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa, ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.

Apple

Tuotetuki p. 0800 - 96162

Asus

Takuu 2 vuotta, akulla 1 vuosi. Huolto- ja tuotetuki 09-69379690 arkisin 10-18.00

Braun 

Takuuaika 2-vuotta. Takuu ei kata kuluvia osia, kuten teriä ja akkuja. Braun asiakaspalvelu 020377 877 avoinna 10-18. Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa, ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.

Candy 

Takuuaika 2 vuotta. Candy asiakastuki 09-693 79690.

Canon

Tuotteet huoltaa Jas-Tekniikka puh. 040-774 7740 - www.jastekniikka.fi

Creative

Ratkaisu ongelmatilanteissa löytyy usein www.creative.fi. Takuunalaisissa laitteissa voitte olla yhteydessä myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670. Takuuaika 1-vuosi ostopäivästä.

Electrolux

Takuuaika 2-vuotta. Electroluxin kuluttajaneuvonta 0200-2662 klo 9-16. Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa, ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.

Epson

Tekninen tuki ja huolto 020 155 2090.

Festivo

Tekninen tuki ja huolto 03-553 8681 tai huolto@suomen-kotikylmio.fi

Finnsat

Televisiot soita 0207 420 163 tai laita sähköpostia huolto@finnsat.fi.
Digiboksiasioissa voitte olla yhteydessä suoraan Finnsatille 020 742 0100, asioida myymälässämme tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme 020 7100 670.

Fujitsu

Tukinumero: 0800-05979 arkisin 8-18.00

Garmin

Vika- ja tukiasioissa yhteys maahantuojaan 019 311 001. Usein ongelmat johtuvat laitteen ohjelmistosta. Ohjelmisto- ja karttapäivitykset löytyvät osoitteesta www.garmin.fi

Handan

Maahantuojan huolto 0600 045 15. Takuunalaisissa tuotteissa voitte olla yhteydessä myös myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670. Takuuaika 2-vuotta ostopäivästä.

HP

Ongelmatilanteissa ottakaa yhteyttä HP: n kuluttajatukeen 0203 66767. (Ark. 8.30-18.00)
Uusimmat ajurit ja päivitykset löydätte laitteenne sarjanumerolla osoitteesta www.hp.fi.

Humax

Tuotetuki 09-561 86366. Huoltokutsun voi tehdä osoitteesta www.infocare.fi tai lähettämällä sähköpostia huolto@infocare.fi. Takuunalaisissa tuotteissa voitte olla yhteydessä myös myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670. Takuu 2-vuotta ostopäivästä.

LG

Takuu 2-vuotta ostopäivästä. Tuotetuki ja huoltoneuvonta: 0800-05454 arkisin 9-18.

Microsoft

Tukinumero: 09-81710400 (arkisin 9-17).

Miele

Takuu 2-vuotta ostopäivästä. Paikallisen huoltoliikkeen löydät www.miele.fi. Maksuton kuluttajaneuvonta arkisin 8-16, p. 0800-177100. Huoltotilaukset, huoltoneuvonta ja varaosat: 09-87597930.

Mio

Tekninen tuki ja huoltoneuvonta 09-42417756. Kartat, ohjelmistopäivitykset tms. http://eu.mio.com/fi_fi/

Moccamaster

Takuu 5 vuotta, kuluttajaneuvonta: arkisin 10-15 09-68284200

Nokia

Mikäli toteat tuotteessa vikaa seitsemän päivän sisällä ostopäivästä, niin ota yhteys myyjäliikkeeseen. Nokian huoltoliikkeet ja käyttöohjeet löydät www.nokia.fi. Nokian puhelimella on rajoitettu 2-vuoden takuu. Akulla takuuta on 6 kk ja muistikortilla 3 kk. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeesta. Asiakastukinumero: 0303 8286 arkisin 9-21

Nikon

Takuu 1 vuosi. Kuluttajatuki 020 7589570. Huoltoliike JAS-tekniikka

Nintendo

Takuu 1 vuosi. Kuluttajapalvelu 02-2841153 arkisin 8-16

Olympus

Maksuton tekninen tuki 00800-6710 8300 avoinna arkisin klo 9-18. Voit olla yhteydessä myös myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670.

Panasonic

Takuu 1 vuosi. Asiakaspalvelu arkisin 9-18.00 030 6227509. Televisiohuolloissa voi olla myös suoraan yhteydessä takuuhuoltoon: Simson Huoltopalvelu 020 7558790

Philips

Asiakaspalvelu 09-2311 3415 avoinna arkisin 8:30-17:30. Yli 32" televisioille voi takuuaikana tilata huollon Philips-asiakaspalvelun kautta. Jos tuotteessa ilmenee vikaa seitsemän päivän sisällä ostopäivästä, niin ole yhteydessä myyjäliikkeeseen.
Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa, ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.
Kuluvat osat kuten akut ja parranajokoneen terät eivät kuulu takuun piiriin.
Tietoja tuotteista ja huoltoliikkeistä löydät www.philips.fi.

Playstation

Soita tekniseen tukeen 0600 411 911.

Rosenlew

Takuuaika on 2-vuotta ostopäivästä. Rosenlewin kuluttajatuki 0200-2662 avoinna arkisin 9-16. Paikalliset huoltoliikkeet ja käyttöohjeet löytyvät osoitteesta
www.rosenlew-kodinkoneet.fi. Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa, ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.

Samsung

Samsungin asiakaspalvelu puh. 030 622 7515 palvelee arkisin klo 8:00 – 18:00. He pystyvät auttamaan
kaikissa Samsung-tuotteita koskevissa asioissa. Mikäli havaitset tuotteessa vikaa 14 vuorokauden kuluessa (puhelimet 7 vuorokauden) ostopäivästä, voitte olla yhteydessä suoraan myyjäliikkeeseen. Käyttöohjeet, uusimmat päivitykset ja lähin huoltoliike löytyvät www.samsung.fi.
Kodinkoneiden huoltoliikkeiden yhteystiedot löytyvät www.samsung.fi tai voitte olla yhteydessä myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670. Takuuaika 2-vuotta ostopäivästä.
Huomaathan että printterin, monitoimilaitteen tai yli 28" television takuuhuoltotapaksissa voitte olla myös yhteydessä suoraan huoltoon huolto@infocare.fi tai 09-56186130.

Siemens

Takuuaika 2-vuotta ostopäivästä. Lähimmän huoltoliikkeen ja käyttöohjeet löydät www.siemens.fi. Maahantuojan huolto puh. 020 751 0720. Jos tuotteesi on maksanut alle 100 euroa (ei koske imureita), ota yhteyttä suoraan myyjäliikkeeseen.

Sony

Takuuaika on yksi vuosi ostopäivästä. Sonya koskevissa ongelmissa voitte olla yhteydessä support@sony.fi tai asiakastukeen 020 7421 250. Asiakastuki palvelee arkisin kello 10-16:30. Mikäli tuotteessa ilmenee vikaa 14 vuorokauden kuluessa ostopäivästä voitte olla yhteydessä suoraan myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670. www.sony.fi löydät vianmäärityksiä, ohjelmistopäivityksiä, käyttöohjeita ja huoltoyhteystiedot.
Sony Ericcson tuki: 09-2992000.
Vaio-tuki: 09-69379450

TomTom

Uusimmat ohjelmisto-ja karttapäivitykset löytyvät www.tomtom.com.  Teknisissä ongelmissa auttaa Tom Tomin asiakastuki 0303-9038.

Topfield

Takuuaika 2-vuotta ostopäivästä. Uusimmat ohjelmistopäivitykset ja käyttöohjeet löydät www.topfield.fi. Tukinumero 0600-15545 ark 10-20, la 12-18. Huoltoasioissa voitte olla yhteydessä myös myyjäliikkeeseen tai asiakaspalveluumme 020 7100 670.



 
 .